Минимальная сумма заказа на сайте 1000 руб.
Дополнительные заказы принимаем от 1 позиции.
Оформление заказа
Для оформления заказа на сайте необходима регистрация. Зарегистрироваться можно заранее либо в процессе оформления заказа. После регистрации на Вашу эл. почту поступят данные (логин и пароль) для входа в личный кабинет.
В личном кабинете всегда можно проверить статус заказа и оплаты.
Все дополнительно оформленные заказы будут автоматически объединяться в один в течение одного сезона. Для объединения заказов необходимо указывать тот же эл. адрес, почтовый адрес, ФИО заказчика, способ доставки и оплаты, как и в первоначально оформленном заказе. Если Вам необходимо изменить способ доставки, адрес или данные заказчика – сообщите любым удобным способом: по телефону, эл. почте либо по форме обратной связи на сайте. Все изменения в заказ можно внести до изменения на статус "На комплектации".
Скидки
На сайте доступна следующая система накопительных скидок:
Скидки от суммы заказа:
от 5000 рублей - скидка 5%
от 20000 рублей - скидка 7%
от 75000 рублей - скидка 10%
от 150000 рублей - скидка 15%
от 300000 рублей - скидка 20%
Система скидок накопительная, учитывается сумма заказов за последние 3 года. Таким образом, сумма всех заказов, оформленных у нас на сайте суммируется, скидка с каждым заказом увеличивается.
Сроки доставки
Заказы на весенний ассортимент начинаем принимать в начале ноября. Рассылка заказов с 20 марта по 20 апреля. Отправка заказов согласно климатическим зонам, начиная с южных регионов.
С 20 марта начнем отправлять клубни, луковицы, розы, частично - многолетники, кустарники.
С 1 апреля отправка всех многолетников ОКС, с 5-9 апреля начнется отправка хвойных, всех кустарников, плодовых.
Заказы на осенний ассортимент начинаем принимать в начале июня. Рассылка заказов с 15 сентября по 1 октября - предзаказы, до 30 октября отправка текущих заказов. Отправка заказов согласно климатическим зонам, начиная с северных регионов.
Сроки доставки указаны ориентировочные и могут незначительно сдвигаться в зависимости от сроков поставки посадочного материала и погодных условий.
Доставка
- Почта России
Доставка осуществляется наземным способом. Система автоматически рассчитает стоимость доставки при оформлении заказа на основании веса заказа и адреса доставки. В отдаленные регионы Почтой России заказы не отправляем, т.к. это может отразиться на качестве посадочного материала. После отправки заказа на Вашу эл. почту и телефон поступит смс с трек-номером для отслеживания заказа
Для жителей дальних регионов рекомендуем доставку СДЭК либо ЕМС. Оформляя заказ в регионы с длительными сроками доставки( Сибирь, Дальний Восток и др.) Почтой России, а также любым другим наземным транспортом, заказчик все риски, связанные со сроками доставки и полученным качеством берет на себя.
- Транспортная компания Энергия
| до 0,5 кг (до 0,004 м3) | до 2 кг (0,02 м3) | до 20 кг (0,1 м3) | |||
| до ТК | до двери | до ТК | до двери | до ТК | до двери |
| 115 руб | 265 руб | 265 руб | 415 руб | 415 руб | 615 руб |
*Доставка посылок и грузов, не попадающих под указанные параметры, рассчитывается согласно основному прайсу на официальном сайте https://nrg-tk.ru/.
*Стоимость доставки груза в городе до адреса получателя в удаленных районах рассчитывается согласно прайса.
*Стоимость перевозки до городов РФ Петропавловск – Камчатский, Южно-Сахалинск, Норильск, Мирный, Алтайское, Черепаново, Маслянино, Сузун, Калининград осуществляется согласно тарифам ТК «Энергия»
*После поступления посылки в отделение ТК Энергия заказчик может оформить доставку до двери при необходимости. Стоимость доставки оплачивается заказчиком при получении посылки согласно тарфиам .указанным в таблице.
*Доставка Ялта-Ялта от ТК Энергия отсутствует. Такой функционал доступен только от ТК КИТ.
- СДЭК
Данный способ доставки наиболее оптимальный для заказчиков из отдаленных регионов. Сроки доставки от 2 до 8 дней.
Стоимость пересылки автоматически рассчитывается в корзине в процессе оформления заказа. Для расчета стоимости доставки необходимо указать город и выбрать пункт выдачи на карте.
После отправки заказа на Вашу эл. почту и телефон поступит смс с трек-номером для отслеживания заказа
Заказы в отдаленные регионы данным способом доставки отправляем только после полной оплаты.
- Транспортная компания КИТ, ПЭК, Мэджик транс
Данный способ доставки подходит для объемных заказов весом более 10 кг. Для указанных транспортных компаний стоимость заказа должна составлять не менее 5000 руб.
Стоимость пересылки оплачивается заказчиком отдельно при поступлении заказа в указанный населенный пункт по тарифам транспортной компании.
При оформлении заказа, в комментариях, заказчик должен обязательно указать транспортную компанию, которой будет отправляться заказ и сообщать паспортные данные.
Перечень транспортных компаний, которыми возможна отправка из г. Ялта:
1) ПЭК
2) КИТ
3) Энергия
4) Мейджик Транс
- ЕМС
Оптимальный способ доставки на дальние расстояния. Как правило, сроки доставки до 7 дней. Самый дорогой, но надежный способ доставки. Стоимость доставки рассчитывается системой автоматически при оформлении заказа.
После отгрузки заказа на Вашу эл. почту или телефон поступит сообщение с трек-номером для самостоятельного отслеживания заказа.
Оплата
Для физических лиц:
Оплата возможна онлайн картой на сайте.
- 100% предоплата
После оформления заказа, на Вашу эл. почту будет отправлена ссылка для оплаты заказа в личном кабинете. Оплата заказа в течение 7 дней.
- 30% предоплата + наложенный платеж
После оформления заказа, на Вашу эл. почту будут отправлена ссылка для оплаты заказа в личном кабинете в размере 30% от суммы заказа. Остаток по заказу можно оплатить при получении заказа на почте. Предоплату необходимо внести в течение 7 дней. Обратите внимание, что Почта России берет дополнительную комиссию за наложенный платеж в размере около 4%, но не менее 50 руб.
- 100% наложенный платеж
Полная оплата заказа при получении на Почте России. Комиссия почты может составить около 4%, но не менее 50 рублей. Данный способ оплаты доступен для большинства регионов. При оформлении заказа в корзине будет возможность проверить доступность данного способа оплаты, выбрав из списка свой регион.
Данный способ оплаты удобен для клиентов, которым не удобно оплачивать онлайн картой на сайте, а также для клиентов, которые впервые планируют осуществить покупку, т.к. в данном случае отсутствуют какие-либо риски.
Максимальная сумма заказа наложенным платежом не более 5000 руб. Оформить заказ с данным способом оплаты возможно только на осенний ассортимент.
Для юридических лиц:
Оплата возможна по банковским реквизитам.
После оформления заказа, на Вашу эл. почту будут отправлены реквизиты для оплаты. Оплату необходимо внести в течение 7 дней. Минимальная сумма заказа для юр. лиц 10000 руб.
Порядок и условия рассмотрения претензий:
Если вы получили заказ и у Вас есть сомнения по качеству растений, по недокомплекту, напишите, пожалуйста, сообщение на эл. почту info@flowers-island.ru
В письме необходимо изложить суть претензии, прикрепить фото растения, фото накладной.
Претензии принимаем в течение 3 дней с момента получения посылки.
Предоставляем гарантию качества, в случае, если посылка была в пути не более 7 дней для многолетников (для дельфиниумов не более 5 дней), не более 10 дней для луковичных.
Претензия может быть отклонена в случае:
-если посылка пролежала на почтовом отделении либо пункте выдачи более 3 дней
-посылка с многолетниками в пути более 7 дней, с луковичными более 10 дней. Для регионов с длительными сроками доставки рекомендуем выбирать ускоренные способы доставки ЕМС, СДЭК.
Оформляя заказ в регионы с длительными сроками доставки( Сибирь, Дальний Восток и др.) любым наземным транспортом, заказчик должен ознакомиться со сроками доставки выбранной транспортной компании, если сроки доставки превышают гарантийные, заказчик все риски, связанные с возможной потерей качества растений берет на себя.
Мы не ограничиваем заказчиков в выборе логистической компании, но просьба учитывать, что длительная доставка может отразиться на качестве посадочного материала. Претензии в этом случае не принимаются.
После удовлетворения претензии на Ваш личный счет будут зачислены средства, которые можно использовать для дальнейших покупок. Также можно сообщить реквизиты для возврата денежных средств.